Algemene Voorwaarden
Laatst gewijzigd op 18 augustus 2026 Deze voorwaarden geven onze samenwerking een helder en zorgvuldig kader. Ik schrijf ze in gewone taal, omdat een afspraak pas draagt wanneer beide partijen ze begrijpen.
Wat hier staat, komt overeen met hoe ik werk. Duidelijke grenzen, heldere verwachtingen, en ruimte om je vragen te stellen voor je tekent. Loopt er iets anders dan verwacht, dan weten we allebei waar we op terugvallen.
Heb je bij een van deze artikelen een vraag, stel ze gerust voor je start. Dat is precies waarvoor ze bedoeld zijn.
Artikel 1 – Definities
1. Dienstverlener is Geraldine Huybrechts, die ook handelt onder de benaming b-iconic, met maatschappelijke zetel te Overstraat 26, 3020 Veltem-Beisem, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0820013254, hierna ik of mij(n).
2. Klant is de persoon of onderneming die gebruikmaakt van mijn diensten, hierna je of jou(w).
3. Met partijen en wij bedoel ik de klant en mezelf samen.
4. Een sessie is een individuele begeleiding, online of fysiek.
5. Een traject is een afgebakende reeks sessies of een programma, individueel of in groep.
6. Een masterclass is een afgebakende les of workshop, online of fysiek, los of als onderdeel van een traject.
7. Een event is een live bijeenkomst op locatie, zoals een workshop, retreat of keynote.
8. Een bijeenkomst is elke groepssessie, online of offline, events inbegrepen.
9. Met schriftelijk bedoel ik ook elektronische communicatie, zoals e-mail en WhatsApp.
10. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroepsactiviteit. Een onderneming is elke andere klant. Waar in deze voorwaarden een onderscheid geldt, staat dat uitdrukkelijk vermeld. Bepalingen die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht zijn tegenover een consument niet van toepassing.
Contactgegevens E-mail: geraldine@b-iconic.be We
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al mijn diensten, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
2. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
3. Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen. Voor lopende trajecten blijft de versie gelden die van toepassing was bij je inschrijving, tenzij je schriftelijk instemt met de nieuwe versie. Stem je niet in met een voorgestelde wijziging bij een overeenkomst van onbepaalde duur, dan kan je die kosteloos beëindigen vóór de wijziging ingaat.
4. Wordt een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door wat het dichtst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling, binnen de grenzen van de wet.
5. Is een bepaling onduidelijk, of doet zich een situatie voor die hier niet voorzien is, dan maken we daarover in onderling overleg schriftelijke afspraken.
6. Verlang ik op een bepaald moment geen strikte naleving, dan doe ik daarmee geen afstand van mijn rechten.
7. Deze voorwaarden gelden ook voor derden die ik inschakel voor de uitvoering van onze samenwerking. Ik blijf daarbij je aanspreekpunt en blijf verantwoordelijk voor de goede uitvoering.
8. Eigen algemene voorwaarden van de k
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding
1. Mijn aanbod is vrijblijvend zolang je het niet hebt aanvaard. Vanaf je aanvaarding ben ik gebonden aan de prijs en de omschrijving in het aanbod.
2. Ik ben niet gebonden aan een aanvaarding die afwijkt van mijn aanbod, en evenmin aan een aanbod met een duidelijke vergissing of schrijffout waarvan je redelijkerwijs kon weten dat het een vergissing was.
3. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat, of bij gebrek daaraan gedurende veertien kalenderdagen.
4. Een totale prijsopgave geeft geen recht op gedeeltelijke uitvoering tegen een evenredig deel van de prijs.
5. Bij een online bestelling via mijn website komt de overeenkomst tot stand zodra ik je bestelling schriftelijk bevestig.
6. Ontvang je mijn aanbod mondeling, bijvoorbeeld via een gesprek of telefonisch, dan komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken.
7. Inschrijvingen voor groepstrajecten verlopen op volgorde van aanmelding. Is de groep vol, dan schuift je inschrijving door of kom je op de wachtlijst.
8. Ik mag een opdracht weigeren zonder opgave van reden, onder meer wanneer de vraag buiten mijn expertise valt of wanneer de samenwerking niet aansluit bij mijn ethische uitgangspunten.
Prijzen
9. Aan consumenten worden alle prijzen meegedeeld inclusief btw en inclusief alle verplichte toeslagen.
10. Aan ondernemingen worden prijzen meegedeeld exclusief btw en exclusief bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11. Mijn tarieven worden tweejaarlijks aangepast.
12. Een prijs die voor een lopend traject werd overeengekomen blijft ongewijzigd voor de duur van dat traject.
13. Wil je tijdens de samenwerking de opdracht uitbreiden, dan bespreken we dat samen. Meerwerk start pas na jouw schriftelijk akkoord en wordt uitgevoerd aan het op dat moment geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4 – Duur en uitvoering
1. De looptijd van de overeenkomst staat in mijn offerte of op mijn website en geldt steeds voor bepaalde duur. Tussentijds opzeggen is mogelijk volgens de annuleringsregeling in artikel 8 tot en met 12, of met wederzijds akkoord.
2. Genoemde termijnen zijn richtinggevend en geen fatale termijnen. Dreigt een overschrijding, dan geef je mij eerst schriftelijk de kans om binnen een redelijke termijn alsnog te leveren.
3. Omvat de dienst toegang tot een online omgeving, dan blijft die toegang geldig voor de looptijd van de overeenkomst.
4. Elke partij kan de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij ernstig of herhaaldelijk tekortschiet in haar verplichtingen, en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn niet rechtzet. Bij de klant worden een aanhoudende betalingsachterstand en het structureel weigeren van medewerking als ernstige tekortkoming beschouwd.
5. Elke partij kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen per aangetekend schrijven wanneer de andere partij in staat van faillissement verkeert of een gerechtelijke reorganisatie aanvraagt.
Artikel 5 – Wat je van mij mag verwachten
1. Je mag verwachten dat ik met zorg en toewijding werk, afgestemd op jouw proces. Ik breng mijn volledige inzet, ervaring en aandacht binnen. Mijn begeleiding is een inspanningsverbintenis. Over specifieke uitkomsten zoals omzet, bereik, klantenaantal of media-aandacht geef ik geen garanties, omdat die afhangen van jouw inzet, jouw markt en jouw timing.
2. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor je keuzes, je inzichten en wat de sessies bij je teweegbrengen op fysiek, emotioneel, mentaal en energetisch vlak.
3. We communiceren open en met respect. Ben je ergens ontevreden over, dan breng je dat rechtstreeks ter sprake.
4. Je informeert me tijdig over informatie of wijzigingen die invloed hebben op onze samenwerking. Je staat in voor de juistheid en volledigheid van wat je aanlevert.
5. Ik geef geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. Daarvoor verwijs ik naar de bevoegde professionals.
Artikel 6 – Integriteit en ethisch kader
1. Integriteit is de kern van mijn werk. Ik begeleid je met eerlijkheid, respect en duidelijke grenzen. Wat ik jou aanreik, pas ik ook toe op mijn eigen manier van ondernemen.
2. Mijn begeleiding is coaching en mentoring en vervangt geen medische, psychologische of therapeutische zorg. Ik stel geen diagnoses en geef geen medisch advies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en voor het inschakelen van een arts of therapeut wanneer dat nodig is.
3. Valt je vraag buiten mijn vakgebied, dan benoem ik dat eerlijk en verwijs ik je waar mogelijk door naar de juiste persoon. Blijkt tijdens de samenwerking dat een andere vorm van begeleiding beter past bij wat jij op dat moment nodig hebt, dan bespreek ik dat met je en kunnen we de samenwerking in onderling overleg beëindigen. Het niet-geleverde deel wordt dan terugbetaald.
4. Je deelname is altijd vrijwillig. Je beslist zelf welke stappen je zet en in welk tempo.
5. Wat je in het kader van onze samenwerking met mij deelt, behandel ik vertrouwelijk, zoals verder beschreven in artikel 15.
6. Ik verkoop zonder druktechnieken, zonder valse schaarste en zonder beloftes die ik waar moet maken met marketing in plaats van met werk. Je krijgt de tijd om te beslissen. Voel je op enig moment dat dit anders loopt, spreek me daar dan op aan.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Sluit je als consument een overeenkomst op afstand of buiten mijn kantoorruimte, bijvoorbeeld via mijn website, per e-mail, telefonisch of tijdens een gesprek elders, dan heb je veertien kalenderdagen bedenktijd. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
2. De termijn begint te lopen op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. Wil je herroepen, laat dat dan binnen die veertien dagen ondubbelzinnig weten via geraldine@b-iconic.be of per brief naar Overstraat 26, 3020 Veltem-Beisem. Je mag het modelformulier in bijlage gebruiken. Een duidelijke e-mail volstaat evengoed. Je ontvangt van mij een bevestiging van ontvangst.
4. Herroep je tijdig, dan betaal ik alle ontvangen bedragen terug binnen veertien dagen na ontvangst van je bericht, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier.
5. Wil je dat de dienstverlening al start binnen de bedenktijd, dan vraag ik je daarvoor een uitdrukkelijk verzoek. Herroep je daarna alsnog binnen de veertien dagen, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan wat op dat moment al werd geleverd, in verhouding tot de volledige overeenkomst.
6. Je herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd binnen de bedenktijd, op voorwaarde dat de uitvoering begon met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en je erkende dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
7. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals online modules, opnames of downloads, vervalt je herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, op voorwaarde dat je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemde en erkende je herroepingsrecht daarmee te verliezen.
8. Ondernemingen hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Voor hen gelden de annuleringsregels in artikel 8 tot en met 12.
Artikel 8 – Individueel traject
1. Een individueel traject bestaat uit een-op-een begeleiding, meestal online.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van je sessies binnen de afgesproken looptijd. Na het verstrijken van die termijn vervallen de resterende sessies, zonder terugbetaling. Kon je door ziekte, ongeval of overmacht je sessies niet opnemen, laat dat dan tijdig weten. In dat geval verleng ik de looptijd binnen redelijke grenzen.
3. Een sessie kan je tot achtenveertig uur vooraf kosteloos verplaatsen. Verplaats je later, of kom je zonder bericht niet opdagen, dan wordt de sessie als geleverd beschouwd. Moet ik zelf een sessie verplaatsen binnen dezelfde termijn, dan bied ik je een vervangende sessie aan zonder bijkomende kosten.
4. Opnames maak je enkel wanneer ik daar vooraf van op de hoogte ben. Ze zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik.
5. Annuleer je een individueel traject na afloop van de bedenktijd uit artikel 7, dan gelden de volgende vergoedingen:
- meer dan dertig kalenderdagen voor de aanvang: 30 procent van de overeengekomen prijs
- tussen dertig en veertien kalenderdagen voor de aanvang: 50 procent
- minder dan veertien kalenderdagen voor de aanvang, of na de aanvang: 100 procent Voor ondernemingen bedragen deze percentages respectievelijk 50, 75 en 100 procent. Annuleer ik zelf zonder geldige reden, dan heb je recht op een gelijkwaardige vergoeding volgens dezelfde schaal.
6. Een individueel traject kan ook deelname aan groepssessies, toegang tot een online omgeving en deelname aan een event omvatten. Daarvoor gelden ook de bepalingen in artikel 9 tot en met 13.
Artikel 9 – Groepstraject en programma
1. Een groepstraject of programma kan bestaan uit online groepssessies, toegang tot een online omgeving en deelname aan een event.
2. Voor de sessies en events deel ik vooraf een planning. Ben je afwezig, dan heb je geen recht op terugbetaling of compensatie. Is er een opname beschikbaar, dan ontvang je die voor persoonlijk gebruik.
3. Ik mag de inhoud of planning aanpassen om de kwaliteit te verbeteren, waarbij de kern en de waarde van het programma behouden blijven. Ik bepaal ook wie de sessies begeleidt.
4. Een sessie of event kan worden verplaatst. Je wordt daarvan tijdig op de hoogte gebracht.
5. Tijdens groepsbijeenkomsten respecteer je de andere deelnemers en hun privacy. Wat in de groep gedeeld wordt, blijft binnen de groep.
6. Ik mag een deelnemer uitsluiten die het verloop van een bijeenkomst of community ernstig verstoort of die de vertrouwelijkheid schendt. Uitsluiting deel ik schriftelijk en gemotiveerd mee. Ze ontslaat je niet van je betalingsverplichting.
7. Voor annulering gelden dezelfde regels als in artikel 8.5.
8. Wordt een groepstraject geannuleerd wegens onvoldoende deelnemers, dan krijg je de keuze tussen deelname aan een volgende editie of terugbetaling van het volledige bedrag binnen dertig dagen.
Artikel 10 – Masterclasses en online events
1. Een masterclass of online event boek je los of als onderdeel van een traject.
2. Bij een los geboekte masterclass geldt: tot veertien dagen vooraf kosteloos annuleren, daarna is het volledige bedrag verschuldigd. Je kan je plaats wel overdragen aan iemand anders, na schriftelijke melding. Voor consumenten laat deze regeling het herroepingsrecht uit artikel 7 onverlet.
3. Kan je niet deelnemen, dan ontvang je, indien beschikbaar, de opname voor persoonlijk gebruik. Dit geeft geen recht op terugbetaling.
4. Ik mag de datum of inhoud aanpassen om de kwaliteit te verbeteren en breng je daarvan tijdig op de hoogte. Past de nieuwe datum je niet, dan kan je kiezen tussen een volgende editie of terugbetaling.
Artikel 11 - Live events en retreats
1. Een event of retreat is een live bijeenkomst op locatie. Deelname is inbegrepen in een traject of afzonderlijk te boeken.
2. Bij annulering van een los geboekt ticket geldt: tot dertig dagen vooraf kosteloos, tussen dertig en vijftien dagen vooraf is 50 procent verschuldigd, minder dan vijftien dagen vooraf is 100 procent verschuldigd.
3. Reis- en verblijfkosten zijn nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Die kosten draag je zelf. Ik raad je aan een annuleringsverzekering te overwegen.
4. Is het event onderdeel van een traject en kan je niet aanwezig zijn, dan heb je geen recht op terugbetaling of op deelname aan een ander event.
5. Wordt een event geannuleerd of verplaatst, bijvoorbeeld door overmacht of onvoldoende deelnemers, dan krijg je de keuze tussen deelname op de nieuwe datum of terugbetaling van het ticket binnen dertig dagen.
6. Je volgt op locatie de veiligheidsinstructies en de huisregels van de locatie. Je neemt deel op basis van je eigen inschatting van je fysieke en mentale conditie.
Artikel 12 - Overmacht
1. Voor keynotes, incompany workshops, trainingen en adviesopdrachten geldt de offerte als basis van onze afspraken.
2. Voor annulering door de opdrachtgever geldt: meer dan dertig werkdagen voor de afgesproken datum kosteloos, tussen dertig en veertien werkdagen 50 procent van de overeengekomen prijs, binnen veertien werkdagen 100 procent. Een keynote of workshopdatum blokkeert mijn agenda ruim op voorhand en is op korte termijn zelden opnieuw invulbaar.
3. Verzet ik zelf een datum om redenen die aan mij toe te rekenen zijn, dan zoeken we samen een nieuwe datum. Lukt dat niet binnen drie maanden, dan wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
4. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte, de nodige technische voorzieningen en tijdige communicatie naar de deelnemers.
5. Verplaatsings-, reis- en verblijfkosten worden afzonderlijk aangerekend, tenzij de offerte anders bepaalt.
6. Opnames van een keynote of workshop worden enkel gemaakt en verspreid met mijn voorafgaande schriftelijke toestemming. Aan die toestemming kan ik voorwaarden en een vergoeding koppelen.
Artikel 13 – Online omgeving
1. Bepaalde diensten bied ik aan via een online platform. Ik streef naar een toegankelijke omgeving en geef geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
2. Je ontvangt toegang voor de afgesproken duur. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig benutten ervan.
3. Logingegevens zijn persoonlijk. Je houdt ze voor jezelf.
4. Ik mag de inhoud of vorm van de online omgeving wijzigen met het oog op kwaliteitsverbetering. Onderhoud of updates kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.
5. Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op terugbetaling of schadevergoeding. Duurt de onbeschikbaarheid langer dan dertig aaneengesloten dagen, dan wordt de toegangsperiode met dezelfde duur verlengd, of wordt het evenredige deel terugbetaald.
6. Kosteloze diensten, zoals de zichtbaarheidsscan, downloads en de nieuwsbrief, bied ik aan zoals ze zijn. Ik mag ze op elk moment aanpassen of stopzetten. De bepalingen over intellectuele eigendom, persoonsgegevens en aansprakelijkheid gelden ook daarvoor.
Artikel 14 – Facturatie en betaling
1. Facturen bezorg ik elektronisch. De betaaltermijn bedraagt veertien kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
2. Diensten met voorafbetaling lever ik pas na ontvangst van betaling. Bij betaling in schijven geldt dit voor elke termijn.
3. Betwist je een factuur, laat dat dan gemotiveerd weten binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum. Een betwisting schort je betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
Bij laattijdige betaling door een consument
1. Blijft een factuur onbetaald, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering. Vanaf de verzending daarvan krijg je veertien kalenderdagen om alsnog te betalen. Die termijn begint op de derde werkdag na verzending per post, of op de kalenderdag na verzending langs elektronische weg.
5. Betaal je binnen die termijn niet, dan zijn verwijlinteresten verschuldigd tegen de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand.
6. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd volgens de plafonds van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht: - op een saldo tot en met 150 euro: maximaal 20 euro - op een saldo tussen 150,01 en 500 euro: 30 euro vermeerderd met 10 procent van het bedrag boven 150 euro - op een saldo boven 500 euro: 65 euro vermeerderd met 5 procent van het bedrag boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro
7. Blijf ik zelf in gebreke tegenover jou als consument, dan heb je recht op een gelijkwaardige vergoeding.
Bij laattijdige betaling door een onderneming
8. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10 procent per jaar op het openstaande bedrag.
9. Daarnaast is van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 procent van het factuurbedrag, met een minimum van 150 euro, onverminderd mijn recht om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Voor beide
10. Bij aanhoudende niet-betaling mag ik de uitvoering opschorten of, na aangetekende ingebrekestelling met een termijn van vijftien dagen, de overeenkomst ontbinden. Toegekende kortingen en betalingsregelingen vervallen dan.
11. Bij faillissement, beslag of een procedure tot gerechtelijke reorganisatie worden al mijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 15 - Vertrouwelijkheid
1. Wij houden alle vertrouwelijke informatie geheim. Wat we over elkaar te weten komen in het kader van onze samenwerking, blijft tussen ons. Deze verplichting geldt tijdens en na de looptijd van de overeenkomst.
2. Informatie is vertrouwelijk als ze zo werd aangeduid, of als ze redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd. Denk aan prijszetting, methodieken, klantgegevens, strategie en persoonlijke informatie.
3. Ben ik op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht om informatie te delen met een bevoegde derde, dan ben ik daarvoor niet aansprakelijk. Dezelfde uitzondering geldt voor jou.
4. Ik mag de inzichten en kennis die ik tijdens onze samenwerking opdoe gebruiken, zolang ik je persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie niet openbaar maak en zolang je niet herkenbaar bent.
Artikel 16 - Intellectuele eigendom
1. Al het materiaal dat ik deel, zoals video's, audio, werkboeken, sjablonen, oefeningen, presentaties en teksten, blijft mijn intellectuele eigendom. Ook mijn methodiek, mijn begrippenkader en de door mij ontwikkelde terminologie vallen hieronder.
2. Je gebruikt dit materiaal enkel voor jezelf, binnen je eigen ontwikkeling of je eigen organisatie. Delen met derden of openbaar maken kan alleen met mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Commercieel hergebruik, opname in eigen programma's of doorverkoop is niet toegelaten.
4. We kunnen andere afspraken maken, mits schriftelijk vastgelegd. Ik mag aan mijn toestemming voorwaarden en vergoedingen koppelen.
5. Bij inbreuk is een forfaitaire en onmiddellijk opeisbare schadevergoeding verschuldigd van 2.500 euro per inbreuk door een onderneming, en van 750 euro per inbreuk door een consument. Dit doet geen afbreuk aan mijn recht om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen of verdere stappen te zetten.
6. Wat jij zelf schrijft, ontwikkelt of publiceert op basis van onze samenwerking blijft van jou. Materiaal, teksten of beelden die jij aanlevert blijven jouw eigendom. Je bevestigt dat je over de nodige rechten beschikt en vrijwaart mij tegen aanspraken van derden hierover.
Artikel 17 - Beeldmateriaal, getuigenissen en referenties
1. Ik gebruik je naam, beeld, resultaten of getuigenis enkel wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt. Die toestemming vraag ik afzonderlijk, per gebruik of per kanaal.
2. Je kan een gegeven toestemming op elk moment intrekken via geraldine@b-iconic.be. Nieuw materiaal publiceer ik dan niet meer. Voor wat al gepubliceerd is doe ik binnen een redelijke termijn wat redelijkerwijs mogelijk is om het te verwijderen.
3. Worden er tijdens een event, workshop of keynote foto's of opnames gemaakt, dan kondig ik dat vooraf aan. Wil je daar niet op staan, laat het dan weten bij aanvang. Dat wordt gerespecteerd.
4. Getuigenissen publiceer ik zoals ze gegeven zijn. Kort ik een getuigenis in, dan blijven de inhoud en de strekking ongewijzigd.
Artikel 18 - Persoonsgegevens
1. Ik verwerk persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2. Welke gegevens ik verwerk, waarvoor, op welke rechtsgrond, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt, staat beschreven in de privacy- en cookieverklaring op www.geraldinehuybrechts.be.
3. Verwerk ik in het kader van een opdracht persoonsgegevens namens jou als onderneming, dan gebeurt dat volgens jouw instructies en sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst wanneer de wet dat vereist.
4. Je kan je op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief via de link onderaan elke mail of via geraldine@b-iconic.be.
Artikel 19 - Overmacht
1. Overmacht is elke situatie die mij verhindert mijn diensten te leveren zoals afgesproken, zonder dat dit aan mij te wijten is.
2. Voorbeelden zijn: ziekte, overlijden van een naaste, pandemie, natuurramp, overheidsmaatregelen, oorlog of vergelijkbare situaties, cyberaanval, technische storing, brand, stroomonderbreking, extreem weer, ernstige vervoersproblemen of overmacht bij derden die ik inschakel.
3. Bij overmacht schort ik de uitvoering op voor de duur van de overmachtssituatie. Je kan in dat geval geen schadevergoeding eisen.
4. Ik breng je zo snel mogelijk op de hoogte en we zoeken samen een oplossing. Dat kan een nieuwe planning zijn, een vervangende invulling of, met jouw instemming, een gelijkwaardige vervanger.
5. Duurt de overmacht langer dan twee maanden of is ze blijvend, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Het niet-geleverde deel van de dienstverlening wordt dan terugbetaald binnen dertig dagen. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 20 - Aansprakelijkheid
1. Ben ik om welke reden ook gehouden tot een vergoeding, dan is die per schadegeval of reeks samenhangende schadegevallen beperkt tot het bedrag dat je mij in de zes maanden voor het schadegeval hebt betaald, of tot het bedrag dat mijn verzekering in dat geval uitkeert wanneer dat hoger ligt.
2. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gemiste kansen, voor schade door onvolledige of foutieve informatie van jouw kant, voor het uitblijven van het gewenste resultaat, en voor schade, diefstal of verlies van goederen bij bijeenkomsten op externe locaties.
3. Deze uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout van mijn kant, en evenmin bij schade die voortvloeit uit overlijden of lichamelijk letsel. Ze gelden ook niet wanneer een dwingende wetsbepaling zich ertegen verzet.
4. Ik mag aansprakelijkheidsbeperkingen van derden inroepen en maatregelen nemen om schade te beperken, waarbij je de nodige medewerking verleent.
5. Stel je een tekortkoming vast, meld die dan zo snel mogelijk schriftelijk en gemotiveerd, zodat ik de kans krijg ze recht te zetten.
Artikel 21 - Klachten en geschillen
1. Heb je een klacht over mijn dienstverlening of een factuur, meld die dan schriftelijk binnen veertien kalenderdagen na het voorval of na ontvangst van de factuur, via geraldine@b-iconic.be.
2. Omschrijf je klacht zo concreet mogelijk. Zo kan ik inhoudelijk reageren en samen met jou naar een oplossing zoeken. Je ontvangt binnen zeven werkdagen een reactie van mij.
3. Een klacht schort je betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
4. Komen we er onderling niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via www.consumentenombudsdienst.be. Je kan ook contact opnemen met de FOD Economie via www.economie.fgov.be.
Artikel 22 - Slotbepalingen en bevoegde rechtbank
1. Na afloop van onze samenwerking blijven de bepalingen over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en aansprakelijkheid van kracht.
2. Je kan je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde met mijn voorafgaande schriftelijke toestemming. De overdracht van een masterclassplaats volgens artikel 10.2 blijft mogelijk zonder die toestemming. Ik draag de overeenkomst als geheel niet over zonder jouw instemming.
3. Op onze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
4. We proberen een geschil altijd eerst in onderling overleg op te lossen.
5. Ben je consument, dan zijn de rechtbanken bevoegd die worden aangewezen door artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek. 6. Ben je onderneming, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.